comeon Plus নিয়ম ও শর্তাবলী – স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

১সাধারণ শর্তাবলী

comeon Plus (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

comeon Plus-এ প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া আপনার দায়িত্ব। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

comeon Plus যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চলমান থাকলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

comeon Plus-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো যাবে না।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার পর KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইয়ের জন্য সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত ফটো আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। উইথড্র রিকোয়েস্ট করার আগে এই যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

৩ডিপোজিট ও উইথড্র

comeon Plus বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা – বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট সাপোর্ট করে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ২০০।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে জমা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

উইথড্র সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳ ৫০০।
• উইথড্র শুধু যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে হবে।
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস হবে না।

৪বোনাস ও প্রমোশন

comeon Plus নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে উল্লেখ থাকে।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পৃথকভাবে নির্ধারিত (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• বোনাস শুধুমাত্র অনুমোদিত গেম বা বেটে ব্যবহার করা যাবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একই সময়ে সর্বোচ্চ ২টি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটে জেতা টাকা বাস্তব ব্যালেন্সে স্থানান্তরের আগে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• comeon Plus যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

৫বেটিং নিয়মাবলী

comeon Plus-এ বেট রাখার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার কনফার্ম করা বেট বাতিল করা যাবে না, তবে কিছু ক্ষেত্রে "ক্যাশআউট" সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল; বেট সাবমিট করার সময় যে অডস দেখানো হয়, সেটিই চূড়ান্ত।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে comeon Plus সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• comeon Plus যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারে।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

comeon Plus-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট রাখা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রসেস করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা সিস্টেমে হ্যাকিং চেষ্টা।

৭অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এছাড়া comeon Plus নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে (নোটিশসহ)।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারী সেলফ-এক্সক্লুশন বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

comeon Plus ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

• সেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

comeon Plus বিশ্বাস করে বেটিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সব ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করুন যাতে খরচ নিয়ন্ত্রণে থাকে।
• প্রয়োজন মনে হলে সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন নিন।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে পেশাদার সাহায্য নিন।

বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে support@comeon.plus-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে escalation করা হবে। সব বিরোধ নিষ্পত্তি comeon Plus-এর অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে হবে।

১১শর্ত পরিবর্তন

comeon Plus যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@comeon.plus
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।